5 savjeta za uspješan marketing hotela

Zahvaljujući neograničenom prostranstvu internetskog svijeta, sada postoje bezbrojne mogućnosti kada je riječ o marketingu. Ali upravo tu leži poteškoća – koji Marketing inicijative Naručite svoje Hotel, vaš Prebivalište i doručak ili vaš Ugostiteljstvo Vrijedi li ih razmotriti i nude li dobru vrijednost za novac?

U kojoj mjeri je Oglašavanje izvan interneta u današnjem svijetu Je li ovo još uvijek relevantno? I kako može Marketing utjecajnih osoba u turizmu Upotreba?

Kako bismo pojasnili ovakva pitanja, sastavili smo 5 savjeta za vas o tome kako organizirati marketing vašeg hotela:

1 | Analiza trenutne situacije

Osnova za postavljanje ciljeva je poznavanje trenutne situacije. Stoga je važno izraditi strateški marketinški plan koji uključuje sljedeće točke (uključujući pitanja koja si možete postaviti):

• Ciljana publika: hoteli: Tko su naši posjetitelji?
• Jedinstvena prodajna prednost: Zašto nas kupci biraju baš nas?
• Snage i slabosti: U čemu smo specijalizirani? Gdje još ima prostora za poboljšanje i u kojim se područjima namjerno izdvajamo?
• Analiza konkurencije: Po čemu se razlikujemo od naših konkurenata?
• Proizvodi i usluge: Što nudimo i kako posjetitelji ocjenjuju pojedine proizvode?
• Vizija: Koji je naš vodeći princip?

Nakon detaljne analize trenutne situacije, jasno je ne samo koje su trenutne snage i slabosti, već i smjer u kojem Pozicioniranje Što je usmjerenost jasnija, to će ciljana publika i vanjska komunikacija biti bolje i jasnije definirane. Specijalizira li se vaš hotel za odmore za parove? To ga jasno izdvaja od obiteljskih hotela, budući da su ponude i cijene hotela, kao i njegovi komunikacijski kanali i marketinške aktivnosti, posebno usmjereni na parove.

2 | Postavljanje ciljeva i mjera

Odgovarajuće marketinške mjere za hotel određuju se na temelju definiranih ciljeva. To se najbolje postiže uključivanjem različitih odjela unutar organizacije. Što više tim zna o strategiji brenda, to će poruka bolje odjeknuti kod gostiju.

Koji su kanali i opcije dostupni za hotelski marketing?

Izvan mreže

• Oglasi na plakatima
• Sajmovi & Događaji
• Direktna pošta
• Tiskani materijali za hotelski namještaj: Meni, Stalak za izlaganje stolova, Informativni znakovi, Plakati
• Štampani materijali za distribuciju: Letak, Informativni fascikl, Posjetnice, Gradske karte

Online

• Web stranica, blog i SEO (organski rezultati Google pretraživanja)
• Oglasi i SEA (plaćeni rezultati Google pretraživanja)
• Društveni mediji
• Bilten
• Suradnja s platformama za rezervacije (partner marketing)

Unutar tima raspravite o odgovarajućim kanalima, dostupnim resursima i proračunu te ih upotrijebite za određivanje specifičnih marketinških mjera.

3 | Zašto su offline marketing i tiskani oglasi i dalje isplativi

Posljednjih godina online marketing postaje sve važniji, a mogućnosti su brojne. Međutim, prije nego što o njima raspravljamo, postavlja se pitanje: koje offline marketinške mjere imaju smisla u današnjem svijetu?

The Osnovni asortiman tiskanih promotivnih materijala je neophodno za hotel. Od Posjetnice za pojedine zaposlenike, putem Hotelska signalizacija pa sve do Meni i Informativni letci – Logo hotela, otisnut na najfinijem papiru, igra središnju ulogu u imidžu brenda.

Osim toga, postoje Direktna pošta Odličan način za izravan pristup ciljanoj publici i privlačenje pažnje na nove ponude. Ništa ne nadmašuje poseban dojam koji taktilno iskustvo visoke kvalitete Brošura ostavlja trajan dojam. Online svijet je brz i prolazan! Časopis koji možete držati u rukama i listati ga u slobodno vrijeme dobro jedočekana promjena koja ostaje u sjećanju. 

Također osobni kontakt ne smije se podcijeniti. The Sudjelovanje na lokalnim događajima ili većim događajima poput sajmova potiče pozitivnu preporuku. Naravno, to zahtijeva posebne, brendirane promotivne proizvode kao što je, na primjer, a Šator ili a Izložbeni štand, Roll-upovi za informacije o hotelu, Sjedenje i Pokloni kao što su slatkiši s otisnutim logotipom. U kombinaciji s natječajem, hotelski izložbeni štand zasigurno će biti PRAVI magnet za kupce!

Tiskani oglasi nije izgubio svoju važnost ni u današnje vrijeme, i promovira osobni kontakt s ciljanom publikom kao i pozitivan imidž hotela.

4 | Društveni mediji i marketing utjecajnika u turizmu

Nakon što se na temelju analize trenutnog stanja identificiraju ciljana publika i potencijal te razviju odgovarajuće mjere za odjel za tisak, radit ćete zajedno kao tim kako biste odgovarajući kanali društvenih mreža za hotelski marketing Napravite detaljan plan kada, koliko često i kako namjeravate koristiti svaki kanal. Također procijenite svoje ljudske resurse i imenujte jednu ili više osoba odgovornih za to. Nažalost, čak i najpažljivije sastavljeni planovi neće se ostvariti ako se potom ne provedu.

Za hotele, nije prikladno samo Facebook, ali i Instagram. U Austriji se broj korisnika Instagrama u posljednje dvije godine više nego udvostručio. Ukupno, oko 2,3 milijuna Austrijanaca koristi Instagram. Posebno za turističko poduzeće, Instagram je savršena platforma za vizualno privlačno predstavljanje svojih objekata, stila i ponude. Pogled iza kulisa, predstavljanje tima i provođenje natjecanja također su izvrsni marketinški alati za osobna povezanost s ciljanom publikom za postavljanje

Posebno je trenutno popularno Suradnja s blogerima i influencerima, popularne osobe na internetu s velikim brojem pratitelja. Možda bi partnerstvo s takvim profesionalcima na društvenim mrežama imalo smisla i za vaš hotel, kako bi za povećanje dosega hotela i, posljedično, njegovog profila. Posebno kada se otvara novi hotel ili hotel proširuje svoj raspon usluga, suradnja s utjecajnim osobama dobar je način za doseg željene ciljne publike. Važno je da Transparentna i autentična suradnja se obrađuje. Stoga za takvu kampanju odaberite samo osobe koje su dobar izbor za hotel i stoga predstavljaju ciljanu publiku vrijednu za hotel.

5 | Praćenje uspješnosti mjera

Ako ste vi i vaš tim stigli do ove točke, čestitamo – glavnina vašeg marketinškog planiranja za hotel je dovršena. Međutim, prije nego što prijeđete na provedbu, još je jedan važan korak koji treba poduzeti. Morate odrediti koja se specifična marketinška cilja trebaju ostvariti i s kojim proračunom. Tek tada možete naknadno pratiti uspjeh marketinških mjera koje ste proveli – pomoću mjerljivi ciljevi određuje.

Zaključak: Zašto se marketinški plan za hotele dugoročno isplati

"Cilj bez plana je samo želja!"

U skladu s tim motom, potreban je pisani marketinški plan hotela, koji je svim zaposlenicima dobro poznat i kojeg se zajednički pridržavaju. Na taj način, Dosljedna i ciljana komunikacija mogu se nositi u javnosti. Svi znaju da zajednička vizija i što treba učiniti u sklopu marketinškog plana – od početne ideje, preko provedbe, pa sve do evaluacije.

"Ako plan ne funkcionira, promijeni plan. Ali nikada cilj."

Cilj se može postići na mnogo različitih načina. Kontinuirano upravljanje marketinškim planom pomaže istaknuti koje su mjere učinkovite, a koje manje uspješne. To omogućuje smisleno Ocjena i odgovarajući Prilagodba marketinških mjera - To osigurava da se ciljevi odlučno ostvaruju na duge staze i da se doista postignu.

Zabavite se dok budete kreativni! :-)